Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site fiestaslotscasino.fr (« le Site », « nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toute autre politique applicable.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes CGU, vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : Profil personnel enregistré sur le Site.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeux proposés.
  • Opérateur : La société exploitant et gérant le Site.
  • Bonus : Récompenses promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus, ou offres similaires.

3. Conditions d’Accès et d’Inscription

3.1. L’accès au Site est strictement réservé aux personnes majeures âgées de 18 ans ou plus, conformément à la législation française en vigueur.

3.2. Vous êtes responsable de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre pays de résidence. L’Opérateur décline toute responsabilité en cas d’utilisation illégale.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer sur le Site.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte personnel. Toute tentative de multi-comptes entraînera la fermeture immédiate de tous les comptes concernés.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, email et données bancaires.

4.3. La sécurité de vos identifiants est de votre responsabilité. Toute utilisation frauduleuse de votre compte doit être immédiatement signalée.

4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité par l’envoi de documents officiels (carte d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5. En cas de fausse déclaration ou de suspicion de fraude, le compte pourra être suspendu ou supprimé, et les gains annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait sont applicables, conformément à la réglementation française et indiquées dans la section Banque du Site.

5.3. FiestaSlots ne prélève aucun frais sur les dépôts, mais des frais tiers peuvent être appliqués par les établissements bancaires.

5.4. Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que le dépôt, sous réserve de vérification complète de l’identité.

5.5. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires externes ; FiestaSlots ne peut être tenu responsable de ces retards.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant une période de six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels pourront être prélevés sur les comptes inactifs disposant d’un solde, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec solde nul peuvent être clôturés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1. FiestaSlots s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à votre disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mises, auto-exclusion et restrictions de temps.

7.2. Si vous ressentez une perte de contrôle ou des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre service d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable et les ressources officielles françaises.

8. Comportements Interdits

  • Fraude, tromperie ou manipulation des jeux
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou scripts
  • Création de comptes multiples
  • Contournement des restrictions géographiques via VPN ou proxy
  • Partage ou cession de compte à des tiers

Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres Promotionnelles

9.1. Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Tout abus ou tentative de fraude relative aux offres promotionnelles entraînera leur annulation et pourra conduire à la fermeture du compte.

9.3. Les bonus peuvent être soumis à des restrictions de durée et de jeux éligibles.

10. Équité et Fiabilité des Jeux

10.1. Tous les jeux de FiestaSlots utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés conformes aux normes européennes.

10.2. En cas de dysfonctionnement technique ou de non-respect des CGU, l’Opérateur se réserve le droit d’annuler les mises et gains concernés.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. FiestaSlots ne pourra être tenu responsable des pertes résultant de l’utilisation du Site, notamment en cas d’interruptions, erreurs techniques ou pannes.

11.2. Vous acceptez de jouer à vos risques et périls. La responsabilité de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus et à la sécurité des sites tiers liés au Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité de vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, y compris textes, images, logos et marques, sont la propriété exclusive de FiestaSlots ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1. En cas de litige, veuillez contacter notre service client qui s’efforcera de trouver une solution amiable.

14.2. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir un organisme de médiation indépendant ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.3. Toute réclamation doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. FiestaSlots se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGU.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées par email ou notification sur le Site.

15.3. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez notre service client :

En vous inscrivant et en jouant sur fiestaslotscasino.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour davantage d’informations officielles sur la réglementation des jeux en ligne en France, consultez le site de l’Autorité Nationale des Jeux : https://www.anj.fr/

Pour un accompagnement en cas de jeu problématique, rendez-vous sur le site officiel du Joueurs Info Service.